PRIVACY POLICY

Tarikh Kemaskini: 8 September 2026

Selamat datang ke www.tongroro.com.my (“Website”). Kami menghargai privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang diberikan kepada kami ketika anda menggunakan website ini atau menghubungi kami berkaitan perkhidmatan sewa tong RORO.

Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda.

Dengan menggunakan website ini, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Polisi Privasi ini.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi apabila anda menghubungi kami, meminta sebut harga atau menggunakan perkhidmatan kami.

Maklumat yang mungkin dikumpulkan termasuk:

• Nama
• Nombor telefon
• Alamat e-mel
• Alamat lokasi penghantaran atau pengambilan tong RORO
• Maklumat berkaitan jenis sisa
• Tarikh dan masa perkhidmatan yang diminta
• Maklumat syarikat, jika berkaitan
• Maklumat lain yang anda berikan melalui borang, WhatsApp, telefon atau e-mel

Kami hanya akan mengumpul maklumat yang munasabah dan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan atau menjawab pertanyaan anda.

2. Tujuan Pengumpulan Maklumat

Maklumat yang dikumpulkan mungkin digunakan untuk tujuan berikut:

1. Menjawab pertanyaan pelanggan.
2. Menyediakan sebut harga bagi perkhidmatan sewa tong RORO.
3. Mengurus tempahan dan jadual penghantaran atau pengambilan tong.
4. Menghubungi pelanggan berkaitan perkhidmatan yang diminta.
5. Menyediakan sokongan pelanggan.
6. Mengurus pembayaran dan rekod transaksi, jika berkenaan.
7. Menambah baik website dan pengalaman pengguna.
8. Menjalankan aktiviti pemasaran dengan kebenaran atau berdasarkan keperluan yang dibenarkan.
9. Memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

3. Borang Hubungan

Jika anda mengisi borang hubungan atau borang permintaan sebut harga di website, maklumat yang anda berikan akan digunakan untuk menghubungi anda berkaitan pertanyaan atau permintaan tersebut.

Kami tidak akan menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga.

4. WhatsApp dan Komunikasi

Website ini mungkin menyediakan pautan atau butang untuk menghubungi kami melalui WhatsApp.

Apabila anda menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan kami, maklumat komunikasi tersebut tertakluk kepada polisi privasi dan terma perkhidmatan WhatsApp.

Kami mungkin menggunakan maklumat yang diberikan melalui WhatsApp untuk:

• Menjawab pertanyaan.
• Memberikan harga atau sebut harga.
• Mengurus tempahan.
• Menyelaras penghantaran dan pengambilan tong RORO.
• Memberikan maklumat berkaitan perkhidmatan.

5. Cookies

Website ini mungkin menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Cookies ialah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari website.

Cookies mungkin digunakan untuk:

• Memastikan fungsi website berjalan dengan baik.
• Memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.
• Menganalisis trafik website.
• Meningkatkan prestasi website.
• Menyokong fungsi pemasaran atau pengiklanan, jika digunakan.

Anda boleh mengawal atau menyekat cookies melalui tetapan browser anda. Walau bagaimanapun, menyekat cookies tertentu mungkin menyebabkan sebahagian fungsi website tidak berfungsi dengan sempurna.

6. Google Analytics dan Alat Analitik

Kami mungkin menggunakan perkhidmatan analitik seperti Google Analytics untuk memahami jumlah pengunjung, halaman yang dilawati, sumber trafik dan tingkah laku pengguna di website.

Maklumat analitik ini membantu kami memperbaiki kandungan, struktur dan prestasi website.

Data yang dikumpulkan oleh perkhidmatan pihak ketiga tersebut tertakluk kepada polisi privasi penyedia perkhidmatan berkenaan.

7. Keselamatan Maklumat

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi daripada:

• Akses tanpa kebenaran.
• Penggunaan yang tidak dibenarkan.
• Pendedahan.
• Pengubahan.
• Kehilangan atau kemusnahan.

Walau bagaimanapun, penghantaran maklumat melalui internet tidak boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak bagi maklumat yang dihantar melalui internet.

8. Pendedahan Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi pelanggan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Walau bagaimanapun, maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan pihak yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan, seperti:

• Penyedia hosting website.
• Penyedia sistem komunikasi.
• Penyedia pembayaran, jika berkenaan.
• Penyedia teknologi atau analitik.
• Pihak logistik atau operasi yang diperlukan untuk melaksanakan tempahan.
• Pihak berkuasa atau agensi kerajaan apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Mana-mana perkongsian maklumat akan dilakukan setakat yang diperlukan untuk tujuan berkenaan.

9. Penyimpanan Maklumat

Kami akan menyimpan maklumat peribadi hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, mengurus hubungan dengan pelanggan, menyimpan rekod perniagaan atau memenuhi keperluan undang-undang.

Apabila maklumat tersebut tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam atau menyahkenal pasti maklumat tersebut mengikut amalan dan keperluan yang bersesuaian.

10. Pautan Ke Website Pihak Ketiga

Website ini mungkin mengandungi pautan ke website pihak ketiga, termasuk platform komunikasi atau media sosial.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, keselamatan atau amalan privasi website pihak ketiga.

Kami menggalakkan pengguna membaca polisi privasi setiap website pihak ketiga sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

11. Hak Pengguna

Tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa, anda mungkin mempunyai hak untuk:

• Mengetahui maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat.
• Meminta maklumat anda dikemas kini.
• Meminta pemadaman maklumat dalam keadaan yang dibenarkan.
• Menarik balik persetujuan bagi penggunaan maklumat tertentu apabila berkenaan.
• Bertanya mengenai cara maklumat peribadi anda digunakan.

Untuk membuat permintaan berkaitan privasi, sila hubungi kami menggunakan maklumat hubungan yang disediakan di website ini.

12. Pemasaran

Jika kami menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran, kami akan berusaha memastikan pengguna mempunyai pilihan yang sesuai untuk tidak menerima komunikasi pemasaran apabila diperlukan.

Anda boleh meminta kami menghentikan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.

13. Privasi Kanak-Kanak

Website ini tidak direka khusus untuk kanak-kanak.

Kami tidak berniat untuk mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak secara sengaja. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa kebenaran yang sewajarnya, sila hubungi kami supaya tindakan yang sesuai boleh diambil.

14. Perubahan Polisi Privasi

Kami berhak mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi perniagaan, teknologi, perkhidmatan atau keperluan undang-undang.

Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

15. Persetujuan Anda

Dengan menggunakan website www.tongroro.com.my, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Polisi Privasi ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian polisi ini, sila hentikan penggunaan website atau hubungi kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

16. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Polisi Privasi ini, penggunaan maklumat peribadi atau ingin membuat permintaan berkaitan privasi, sila hubungi kami melalui:

Website: www.tongroro.com.my

Telefon / WhatsApp: Sila gunakan nombor telefon yang dipaparkan di website.

E-mel: Sila gunakan alamat e-mel rasmi yang dipaparkan di website.

Kami akan berusaha memberikan maklum balas terhadap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.

---

Nota: Polisi Privasi ini ialah template umum untuk website perniagaan dan bukan nasihat undang-undang. Jika website anda mengumpul data pelanggan dalam jumlah besar, menggunakan sistem pembayaran, remarketing atau mempunyai struktur syarikat tertentu, polisi ini wajar disemak supaya selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.